Stagiair Klant Contact Centrum

De Gemeente Peel en Maas is op zoek naar een

Stagiair Klant Contact Centrum

Wil jij bijdragen aan een goede dienstverlening voor onze inwoners?

Wie zijn wij

Wij zijn fris, ambitieus en vernieuwend. We koesteren de kleinschaligheid en de menselijke maat die past bij een plattelandsgemeente. Openheid, eigen verantwoordelijkheid, lef en nuchterheid zijn kenmerkend voor ons als organisatie. Hiërarchie is niet leidend, samen bereiken we meer. Het Huis van de Gemeente is een werkomgeving die dit letterlijk mogelijk maakt.

Wij investeren graag in ontwikkeling; zéker als het gaat om jong talent. Je kunt bij ons een meewerk- of afstudeerstage volgen in veel verschillende studierichtingen. Bij de Gemeente Peel en Maas doe je een enorme dosis ervaring op en maak je kennis met het reilen en zeilen in een gemeente. En dat is hartstikke interessant!

Wij doen ons best om jou een passende stageplek te bieden. Uiteraard maken we dan eerst uitgebreid kennis met elkaar. Zo gaan we samen kijken of er een klik is.

Wat ga je doen?

• Telefonisch te woord staan van inwoners;
• Beantwoorden van e-mails en WhatsApp-berichten;
• Registreren van alle klantcontacten en vragen in het systeem;
• Administratieve werkzaamheden;
• Filteren en doorzetten van vragen naar de juiste afdeling of collega.

Wat leer en ervaar je in deze functie?

• Je leert de gemeente Peel en Maas in korte tijd breed kennen;
• Je ontwikkelt je sociale en communicatieve vaardigheden;
• Je leert gesprekstechnieken toepassen en verbeteren;
• Je leert om goed door te vragen en situaties te analyseren;
• Je leert hoe je vragen van inwoners juist registreert en doorzet;
• Je leert stevig in je schoenen te staan in het omgaan met uitdagende situaties.

Wie ben jij?

• Je volgt een mbo-niveau 3 of 4 opleiding, bijvoorbeeld in de richting van:
  1. Office/Management assistent
  2. Commercieel medewerker
  3. Medewerker facilitaire dienstverlening
• Je beschikt over goede sociale en communicatieve vaardigheden;
• Je kunt zelfstandig werken;
• Je bent leergierig en stelt vragen;
• Je kunt goed luisteren en doorvragen.

Ons aanbod:

Als stagiaire krijg je natuurlijk een stagevergoeding. Je krijgt een stagevergoeding als je stage langer dan 6 weken duurt. Je ontvangt een stagevergoeding van € 406,50 bruto per maand (10% van het maximum salaris van schaal 7 bruto per maand Cao gemeenten, salaristabel juli 2026).

De vergoeding is voor een volledige werkweek van 36 uur. Maak je minder uren dan is de stagevergoeding naar rato.

Meer info en solliciteren

Kijk voor meer informatie over werken bij de Gemeente Peel en Maas op https://www.peelenmaas.nl/bestuur-en-organisatie/werken-bij-de-gemeente 

Onder het kopje ‘stage of afstuderen’ kun je het sollicitatieformulier invullen. 

Vragen?

Heb je nog vragen? Neem dan contact met ons op via personeel@peelenmaas.nl.