Medewerker Digitale werkomgeving

Word hét ICT-visitekaartje van gemeente ’s-Hertogenbosch! Als Servicedeskmedewerker los je incidenten op, adviseer je collega’s en optimaliseer je de digitale werkomgeving. Je werkt in een hecht, informeel team aan de beste dienstverlening voor 160.000 inwoners. Maak jij het waar?

Dit maak jij waar
Van het uitleveren van mobiele werkplekken aan nieuwe medewerkers tot het beoordelen en analyseren van ICT-meldingen die collega’s maken. En van het oplossen van eerstelijns incidenten tot het autoriseren van gebruikers binnen de active directory. Jij draait er je hand niet voor om. Samen met jouw collega’s binnen de Servicedesk ben je namelijk verantwoordelijk voor de eerstelijns ondersteuning van onze eigen collega’s binnen de gemeente ‘s-Hertogenbosch op het gebied van ICT. En kom je er zelf niet uit? Dan zorg jij ervoor dat de melding bij de juiste ICT-specialist terecht komt en registreer je dit met een bondige overdracht in ons helpdeskmeldingsysteem Je denkt ook mee over instructies en informatievoorziening naar eindgebruikers toe en geeft je mening vanuit jouw vakgebied over hoe we dingen anders of beter kunnen aanpakken. Je bent eerste aanspreekpunt op ICT gebied en dus visitekaartje van de afdeling ICT.

De hoogtepunten van jouw verhaal

• De afdeling ICT van de gemeente ’s-Hertogenbosch bestaat uit de bureaus Concern Informatiemanagement, Infrastructuur en Digitale Werkomgeving. Als collectief borgen én verbeteren we de digitale dienstverlening voor zowel de interne organisatie als de inwoners en bedrijven in onze gemeente. Jij vormt samen met twintig collega’s het bureau Digitale Werkomgeving. je werkt voornamelijk op kantoor om een goed gevoel te hebben bij waar je het voor doet. Bovendien werk je hier samen met een diverse club in een informele sfeer. Ook buiten werktijd maken we het gezellig met onder meer een fiets- en hardloopclub en pubquizzen. Daar mag je allemaal aan meedoen, maar dat hoeft natuurlijk niet.

Dit krijg je ervoor terug
Op de eerste plaats: een goed gevoel! Jouw werk doet ertoe voor meer dan 160.000 inwoners. Bovendien krijg je de ruimte om beter te worden in je vak, door te groeien of eens iets totaal anders te proberen. Wat jouw persoonlijke ambitie ook is. En je kunt rekenen op nog meer goede arbeidsvoorwaarden volgens de cao Gemeenten:

• Salaris tussen € 3.524,- en € 5.033,- bruto per maand, op basis van 36 uur per week.
• 28 vakantiedagen als je fulltime werkt. Je kunt ook meer uren per week werken om extra verlof op te sparen.
• Contract voor een jaar. Zijn we daarna nog steeds blij met elkaar? Dan krijg je een vast contract.
• Persoonlijk budget van 17,05% van je salaris dat je kunt inzetten zoals jij wilt. Dit is opgebouwd uit vakantiegeld, eindejaarsuitkering en bovenwettelijk verlof.
• Reiskostenvergoeding van 100% als je met het ov reist.
• Deelname aan het ABP-keuzepensioenfonds.
• Hybride werken mogelijk.

Hier zet je de kroon op het werk
De afdeling ICT van de gemeente ’s-Hertogenbosch bestaat uit de bureaus Concern Informatiemanagement, Infrastructuur en Digitale Werkomgeving. Als collectief borgen én verbeteren we de digitale dienstverlening voor zowel de interne organisatie als de inwoners en bedrijven in onze gemeente. Jij vormt samen met twintig collega’s het bureau Digitale Werkomgeving. je werkt voornamelijk op kantoor om een goed gevoel te hebben bij waar je het voor doet. Bovendien werk je hier samen met een diverse club in een informele sfeer. Ook buiten werktijd maken we het gezellig met onder meer een fiets- en hardloopclub en pubquizzen. Daar mag je allemaal aan meedoen, maar dat hoeft natuurlijk niet.

Dit tovert een glimlach op het gezicht van jouw collega Tim

“Bij de Servicedesk help je elke dag collega’s verder, ontdek je steeds iets nieuws en heb je volop afwisseling. Het directe contact met de organisatie geeft ons energie. Samen houden we het digitale hart van de gemeente in beweging.”

Daarom kies je voor gemeente 's-Hertogenbosch

Toonaangevende projecten
Wist je dat veel andere gemeenten zich door ons laten inspireren? Je krijgt hier alle kansen om mee te denken en te vernieuwen.

Klein én groot genoeg
Je werkt in een gemeente die klein genoeg is om met collega’s nieuwe plannen te bedenken en groot genoeg is om ze ook uit te voeren.

De stad
Want zeg nu zelf, of je hier nu woont of niet, wie wordt er niet betoverd door onze binnenstad vol historie?

Midden in de samenleving
Je werkt voor onze hoofdrolspelers: onze inwoners. Dat doe je samen met collega’s en partners.

Vrijheid
Bij ons beslis je veel zelf. Vrije tijd, werktijden en thuiswerken waar het kan: we geven je het vertrouwen en jij maakt het waar.

Zo schrijf je jouw succesverhaal
Een oplossingsgerichte, stressbestendige en klantvriendelijke collega die met goede communicatieve vaardigheden makkelijk contact zoekt met collega’s uit de organisatie om hen te helpen aan een oplossing. Je schrikt niet van weerstand of een ongeduldige collega die je aan de lijn of naast je bureau kunt hebben. Ook schroom je zelf niet om hulp te vragen van je directe collega’s of de ICT-specialisten op onze afdeling. Vraagt een melding om snelle actie of net wat meer aandacht, dan schakel je snel. Bovendien kun je zowel goed zelfstandig als in teamverband werken.

Verder heb je:

• een afgeronde mbo-4 opleiding op het gebied van ICT;
• goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• tenminste 2-3 jaar ervaring in het oplossen van 1e lijns incidenten;
• tenminste 2-3 jaar ervaring in het ondersteunen en instrueren van eindgebruikers;
• aantoonbare ervaring met Microsoft 365 (Office, Exchange, Intune, Active Directory)
• kennis van ITIL;
• het vermogen om je snel applicaties eigen te maken.

Ervaar de magie zelf
Maak jij de gemeente ’s-Hertogenbosch nóg beter? Reageer uiterlijk 19 april 2026 via de sollicitatiebutton. We kijken uit naar je sollicitatie!

Wij hebben onze agenda’s vrijgemaakt om jou te ontmoeten voor een eerste gesprek op woensdag 6 mei in de ochtend. De tweede gesprekken staan gepland op dinsdag 19 mei in de middag.

Let op! Informatie over jouw sollicitatie kan in je spam terechtkomen. We willen je daarom vragen deze mailbox goed in de gaten te houden.

Zo start jouw avontuur
Onze sollicitatieprocedure in 6 stappen

• Je reageert op deze vacature. Laat je droom uitkomen! Zet de eerste stap naar een baan bij de gemeente ’s-Hertogenbosch door op deze vacature te reageren.
• Je krijgt een bevestiging van je sollicitatie. Na de sluitingsdatum van de vacature hoor je meer van ons.
• Je komt bij ons langs. In een eerste gesprek leren we elkaar beter kennen.
• Je hebt een tweede gesprek. We bespreken onze ambities en natuurlijk die van jou.
• Je krijgt een aanbod. In een laatste gesprek nemen we de arbeidsvoorwaarden door.
• Maak het waar! We zorgen dat je je snel thuis voelt bij onze gemeente.